Agente de IA para atendimento e qualificação no WhatsApp.
O desafio era atender com consistência, coletar contexto relevante e saber quando interromper a automação em um ambiente sensível.
Problema
Alto volume de conversas, necessidade de triagem, restrições clínicas e risco de respostas inadequadas.
Solução
Agente Val com base de conhecimento, regras de segurança, qualificação progressiva e handoff estruturado para humanos.
Resultado operacional
Atendimento contínuo, registro de contexto, rastreabilidade e laboratório real para controle de alucinação e melhoria mensal.